1. قبول الشروط بمجرد استخدامك لمنصة أكاديمية نور أو التسجيل في أي من كورساتها، فإنك توافق تماماً على الالتزام بالشروط والأحكام المذكورة أدناه.
2. الحسابات والاشتراك يجب أن تكون جميع البيانات المقدمة أثناء التسجيل دقيقة ومحدثة. الحساب شخصي تماماً؛ يمنع منعاً باتاً مشاركة بيانات الدخول (اسم المستخدم وكلمة السر) مع أي شخص آخر. في حال اكتشاف ذلك، يحق للأكاديمية إغلاق الحساب دون رد الرسوم.
3. حقوق الملكية الفكرية جميع المحتويات التعليمية (فيديوهات، ملفات PDF، اختبارات، تصاميم) هي ملك حصري لـ أكاديمية نور. يمنع منعاً باتاً تسجيل الدروس، أو تصوير الشاشة، أو إعادة نشر المحتوى على أي منصات أخرى (مثل يوتيوب أو فيسبوك). أي مخالفة لذلك تعرض صاحبها للمساءلة القانونية وإيقاف الخدمة فوراً.
4. سياسة الدفع والرسوم يتم تفعيل الكورسات بعد التأكد من إتمام عملية الدفع عبر الوسائل المتاحة (فودافون كاش، فوري، إلخ). نحرص دائماً على تقديم خدماتنا بأسعار تراعي الظروف الاقتصادية، ويتم الإعلان عن أي تغيير في الأسعار قبل تطبيقه بمدة كافية. في حال الانسحاب من الكورس، تخضع عملية استرداد الأموال للسياسة المحددة لكل مادة (يرجى مراجعة الإدارة قبل الاشتراك).
5. قواعد السلوك والانضباط يجب الالتزام بالآداب العامة في التفاعل داخل المنصة أو في مجموعات النقاش المرتبطة بها. يحق للأكاديمية حظر أي مستخدم يسيء للأدب مع المعلمين أو زملائه الطلاب.
6. المسؤولية التقنية نبذل قصارى جهدنا لضمان عمل المنصة على مدار الساعة، ومع ذلك، نحن غير مسؤولين عن أي انقطاع مؤقت ناتج عن أعمال الصيانة أو مشاكل في شبكة الإنترنت لدى المستخدم.
7. تعديل الشروط تحتفظ أكاديمية نور بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة بمجرد نشرها على هذه الصفحة.
سياسة الاسترجاع والاستبدال
سياسة الاسترجاع
يحق للطالب استرداد كامل قيمة الكورس في حال عدم تفعيل الحساب أو تعذر الوصول للمحتوى لأسباب تقنية من طرف المنصة، وذلك خلال 24 ساعة من عملية الشراء.
نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية (الفيديوهات التعليمية)، لا يمكن استرداد المبلغ بمجرد البدء في مشاهدة المحتوى أو تحميل المرفقات الخاصة بالكورس.
في حال تم شراء كورس بالخطأ، يمكن تبديله بكورس آخر بنفس القيمة قبل البدء في مشاهدته، وذلك من خلال التواصل مع الدعم الفني للأكاديمية عبر واتساب.
سياسة مدة الخدمة / الشحن مدة تقديم الخدمة
يتم تفعيل الكورسات التعليمية تلقائياً وفوراً بمجرد إتمام عملية الدفع بنجاح عبر بوابة Paymob أو غيرها.
في حال الدفع عبر المحافظ الإلكترونية وتأخر التفعيل، يلتزم فريق الدعم الفني بتفعيل الخدمة يدوياً خلال مدة أقصاها ساعتان من وقت استلام إيصال الدفع.
تظل المادة العلمية متاحة للطالب على المنصة طوال فترة العام الدراسي (أو حسب المدة الموضحة في تفاصيل كل كورس) ولا تنتهي بانتهاء المشاهدة الأولى.